Zwiększenie wiedzy zarówno przedsiębiorców i konsumentów na temat obowiązujących praw, kontrole wzorców umownych dotyczących w szczególności transakcji zawieranych na wiele lat i na duże kwoty, rozwijanie pozasądowych metod rozstrzygania sporów - to niektóre założenia Polityki Konsumenckiej UOKiK na lata 2010-2013, które zostały już przyjęte przez Radę Ministrów.